あなたは海外赴任に興味がありますか？
海外で働くことは、多くの魅力やメリットがあります。
新しい文化や人々に触れたり、語学力やコミュニケーション能力を高めたり、キャリアの幅を広げたりすることができます。
しかし、海外赴任には不安もつきものです。現地での生活や仕事に慣れるまでには時間がかかりますし、家族や友人と離れてしまうこともあります。
そこで、この記事では、海外赴任におけるコミュニケーションの不安とは何か、どう対処すべきかを考えてみましょう。
海外赴任におけるコミュニケーションの不安とは？
海外赴任におけるコミュニケーションの不安とは、主に以下の3つに分類できます。
1.現地社員や取引先との関係構築
現地社員や取引先と円滑な関係を築くためには、言葉だけではなく、態度や表情、ジェスチャーなども重要です。しかし、異文化間ではそれらが意味することが異なる場合があります。例えば、「OK」というサインは日本では親指と人差し指を丸めて作りますが、ブラジルでは侮辱的な意味になります。
2.本社や日本人同僚との連携
海外赴任者は本社や日本人同僚とも連絡を取り合わなければなりません。しかし、時差や通信環境、報告方法などが異なる場合があります。例えば、「今日中」という期限は日本時間で考えるべきか現地時間で考えるべきか、打ち合わせの時間についても時差を常に気を付けておく必要があります。
3.家族や友人との交流
海外赴任者は家族や友人とも距離が離れてしまいます。しかし、彼らからのサポートや励ましも必要です。しかし、連絡方法や頻度を調整することが難しい場合があります。例えば、「毎日電話する」という約束を時差の関係で守れないこともあります。
海外赴任におけるコミュニケーションの不安を解消する方法
海外赴任におけるコミュニケーションの不安を解消するためには、以下のような方法が有効です。
現地社員や取引先との関係構築
現地社員や取引先と積極的に話しかけたり聞き入ったりして信頼関係を築くことが一番です。信頼関係があってこそ、仕事の不安は解消され、あいつにまかせておけば大丈夫だとお互いが心を開いていきます。
また、現地文化や習慣を学んだり尊重したりして相手に配慮することも大切です。
日本は世界的に見ても珍しい商習慣がたくさんあるため、現地メンバーからすると変なことをする人と思われることもあるでしょう。
さらに、誤解やトラブルが起きた場合は、すぐに謝罪したり（国によっては決して謝らないこと）話し合って解決したりしましょう。
例えば、ある日本人海外赴任者は、現地メンバーとの会議で「日本では」という言い方を何度もしてしまいました。それが相手に威圧的に感じられてしまい、関係が悪化してしまいました。その後、彼は自分の失敗に気づき、「フランスでは」という言い方をするように心がけるようになりました。
やはり相手の文化を押し付けられるのは気持ちよくないものです。現地メンバーの立場に立って考えましょう。
本社や日本人同僚との連携
本社や日本人同僚と定期的かつ効果的に連絡を取ることも不安を解消する手段です。また、報告や依頼などは明確かつ具体的に伝えることが大切です。本社側の人間は現地の状況を知りません。そのため、無茶な仕事を依頼されることもあるでしょう。
そんな時は文化的背景や、日本とは違うんだということを少しずつ分かってもらうように努力しましょう。
さらに、現地で得た情報や知識を共有することも役割として求められているでしょう。これには現地メンバーの協力が不可欠です。そのため、現地の相棒を見つけられるとスムーズに仕事ができます。
例えば、私の同僚がしていた工夫です。
フランスでは、時差の問題で本社との連絡がうまく取れないことがありました。そこで、彼は以下のような工夫をしました。
・メールではなく電話やビデオ会議で直接話すようにした
・報告書は要点だけではなく詳細も記載した
・現地で学んだマーケティングや営業のノウハウを共有した
いわれてみれば当たり前ですが、メールは一方通行の連絡手段です。特に日本と仕事時間がかぶっていない場合、できるだけ詳細や背景、この文章で何をしてほしいのか、依頼なのか報告なのか、依頼の場合には締め切りがあるのか、締め切りはどうして守ってほしいのか、できるだけ詳細に書きましょう。
家族や友人との交流
同僚とはあまり込み入った話をできないこともあるでしょう。
その場合、家族や友人とも可能な限り連絡を取ったり会ったりすることがメンタルケアの一番の手段です。このとき、自分の体験や感情を素直に伝えるように心がけましょう。
もし可能であれば、現地で新しい友達を作ったり趣味を見つけたりすることが文化的、言語的壁を乗り越える手助けになってくれます。
例えば、ある同僚は、家族や友人から離れて寂しさや孤独感を感じることがありました。そこで、彼は以下のような工夫をしました。
・毎週末に家族や友人とスカイプで話すようにした
・自分の仕事や生活の様子をブログやSNSで発信した
・現地で英会話サークルやゴルフクラブに参加した
まとめ
海外赴任で不安に思うことはコミュニケーションが第一でしょう。
現地メンバー、本社、同僚（日本側、現地側）、家族や友人とのかかわり方を考え、できるかぎり積極的に行動してみることが大切です。
海外赴任はチャレンジングな経験ですが、それだけに成長や発見も多いです。あなたの海外赴任が成功することを願っています。
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